O dirigente da pequena e média empresa, bem como o da empresa familiar, sabe que algo pode melhorar, mas, no seu envolvimento diário, não tem tempo nem tranqüilidade para definir o problema e encontrar-lhe a solução.

Em outras palavras, vê as árvores, mas não consegue enxergar a floresta.

Nestas situações, identificamos os pontos críticos e sugerimos as alternativas de correção apropriadas a cada caso.